为加大公积金政策的宣传引导力度，进一步方便群众及时了解掌握公积金政策业务知识，经过前期开发与测试，嘉兴市公积金智能服务平台语音咨询服务（测试版）近日正式上线啦。

语音咨询智能服务将为广大缴存单位和职工提供住房公积金缴存、提取、贷款等相关政策知识解答及业务经办指导等服务，并实行7*24小时全天候线上服务。有需要的群众可随时拨打语音电话0573-82212329，就自己关心关注的公积金有关政策业务问题进行咨询了解。

去年底，嘉兴市公积金中心与招商银行嘉兴分行协作开发建立“公积金智能服务平台”。率先上线推出了智能语音回访、分析预警功能，通过公积金智能平台自动发起线上线下业务办理服务满意度电话回访评价，并通过系统反馈信息，跟踪处理服务改进情况。此次开通语音咨询功能，实现“呼出+呼入”双线模式，可支持50路电话同时拨打，有效地提升服务效能。

需要提醒的是，由于语音咨询服务功能目前仍处在测试阶段，后续市中心将嘉兴市公积金推出智能语音平台服务，进一步加强公积金服务，我院教职工如有公积金相关问题可以拨打电话进行咨询，不用再自己到公积金平台摸索。