为进一步加强学院行政管理人员服务意识,提升职场礼仪素养,近日,学院邀请了嘉兴学院南湖学院副教授杨硕林前来讲学,学院70余名行政管理人员在精进楼六楼报告厅参加了培训。培训活动由院务办副主任赖善莉主持。
杨老师1983年毕业于杭州大学中文系,他主要开设和任教 “社交礼仪”“秘书学”“演讲与口才”“秘书写作”“现代办公技能”等课程;主编过《社交礼仪》《大学应用写作》等教材4部,参编6部。讲座中,杨老师就社交语言模式、沟通技巧、服务接待礼仪、会务保障、餐桌礼仪等为我院行政管理人员进行深入讲解,并通过实际例子,针对会务接待过程中在嘉宾引导、座次安排、商务沟通等方面容易出现细节问题的部分进行剖析解读,为我院行政人员带来了一场别开生面的职场礼仪培训课。
整场培训生动又接地气,课堂上不时传来阵阵掌声和笑声。杨老师优雅的言谈举止给所有听课的人员留下深刻印象,从而亲身体会到具备良好礼仪的重要性,也为我学院进一步提升优质服务提供了标准的行为规范。
最后,院务办赖善莉副主任做总结发言。她说,此次培训给我们传递的是礼仪是文化的传承,是文明进步的需要,是职业工作的窗口。在短短的时间里,大家学到了职场接待中所需要关注的细节和与人沟通的技巧,更加清晰作为一名行政工作人员,要以职业化的工作素养、高标准的服务姿态、高质量的服务效率,为师生办好每一件事。
参与培训的行政管理人员纷纷表示本次培训内容针对性、实用性、操作性强,大大提升了个人的综合能力和商务接待礼仪素养,要将本次培训理论融入到日常服务和大型接待活动当中,为学院师生提供更优质的服务。